오늘은 SNS 바이럴을 유도하는 콘텐츠 기획법에 대해 심리학적인 관점에서 깊이 있게 알아보도록 하겠습니다.
디지털 환경이 일상이 되어버린 현대 사회에서는 누구나 콘텐츠를 생산하고, 공유하며, 확산시킬 수 있는 시대를 살아가고 있습니다. 그 중심에는 유튜브, 인스타그램, 틱톡, 페이스북과 같은 다양한 SNS 플랫폼이 존재하고 있으며, 이들 플랫폼에서는 매일 수많은 콘텐츠들이 생성되고 또 순식간에 사라지기도 합니다. 이러한 환경 속에서 콘텐츠 제작자나 마케터는 단순히 '좋은 콘텐츠'를 만드는 것을 넘어서, 사용자들의 자발적인 공유와 참여를 이끌어낼 수 있는 콘텐츠, 즉 '바이럴' 콘텐츠를 기획하고 실행하는 것이 매우 중요해졌습니다.
하지만 '바이럴'이라는 단어의 화려한 이미지와는 달리, 실제로 사람들의 관심을 끌고, 감정에 호소하며, 행동을 유도하는 콘텐츠를 만들어내는 일은 결코 단순하지 않습니다. 우연한 성공은 존재할 수 있지만, 지속적인 바이럴을 만들어내기 위해서는 콘텐츠 기획 단계부터 사람의 마음과 심리를 이해하고 그것을 정교하게 콘텐츠에 녹여내야 합니다.
그렇기 때문에 심리학적인 접근은 SNS 바이럴 콘텐츠를 설계할 때 매우 유의미한 도구가 될 수 있습니다. 인간은 본능적으로 타인의 반응에 민감하며, 사회적 소속감과 인정욕구, 감정적 연결에 영향을 받는 존재입니다. 이러한 특성을 파악하고, 콘텐츠 속에 적절히 활용하는 기획 전략은 단지 조회수나 좋아요 수치를 넘어서, 진정한 '확산'과 '공감'을 불러일으키는 결과로 이어질 수 있습니다.
예를 들어, 왜 어떤 게시물은 단순히 재미있다는 이유만으로 수천 번 공유되고, 왜 어떤 글은 감동적이라는 이유로 모르는 사람들 사이에서도 빠르게 퍼지는 것일까요? 혹은 어떤 콘텐츠는 논란을 불러일으키며 이슈가 되고, 또 어떤 콘텐츠는 특정 집단 안에서 상징적인 역할을 하게 될까요? 이런 물음들에 대한 해답을 찾기 위해서는 사람들의 내면적인 동기와 감정, 인지적인 습관 등을 살펴보는 일이 반드시 필요합니다.
이 글에서는 단순한 팁 제공이나 기술적인 설명을 넘어서, 콘텐츠 소비자, 즉 '사람'에 대한 이해를 기반으로 한 콘텐츠 기획 전략을 제안드리고자 합니다.
심리학적 관점을 바탕으로 사람들의 행동과 반응을 유도할 수 있는 방법을 구체적으로 살펴보면서, 어떻게 하면 더 많은 사람들의 공감과 참여를 이끌어낼 수 있을지를 함께 고민해보겠습니다.
다음의 세 가지 주제로 나누어 SNS 바이럴을 유도하는 콘텐츠 기획법을 단계별로 설명드리겠습니다.
사람의 마음을 사로잡는 심리적 트리거: 바이럴 콘텐츠의 출발점
확산을 유도하는 감정 설계: 공감, 흥분, 분노, 감동을 다루는 기술
자발적 공유를 부르는 심리 구조화 전략: 참여를 유도하는 콘텐츠 설계
1. 사람의 마음을 사로잡는 심리적 트리거: 바이럴 콘텐츠의 출발점
SNS에서 콘텐츠가 확산되기 위해서는 먼저 사람의 주목을 끌어야 합니다. 주목을 끈다는 것은 단순히 스크롤을 멈추게 만드는 것을 넘어, 뇌 속에서 ‘이건 중요하다’라는 판단을 일으키게 하는 것을 의미합니다. 이를 가능하게 만드는 심리적 기제가 바로 트리거입니다. 트리거는 특정 자극을 받았을 때 우리의 감정, 기억, 행동을 유도하는 내면의 버튼과도 같은 역할을 합니다. 콘텐츠 기획에서 이 트리거를 적절히 활용하는 것은 바이럴의 시작점이자 가장 핵심적인 기초가 됩니다.
우리가 일상에서 접하는 수많은 콘텐츠들 중 대부분은 의식적인 주목조차 받지 못한 채 지나갑니다. 그러나 어떤 콘텐츠는 첫 이미지, 첫 문장, 혹은 제목 하나만으로도 우리 안의 감정을 건드리고, 관심을 끌며, 끝까지 보게 만들고 결국 공유하게 만듭니다. 이것이 바로 심리적 트리거가 작동한 결과입니다. 이러한 트리거는 사람의 본능과 깊게 연결되어 있으며, 이를 이해하고 활용하는 것이 바로 전략적 콘텐츠 기획의 첫 걸음입니다.
사람의 뇌는 생존에 필요한 정보에 민감하게 반응합니다. 위협, 보상, 사회적 위치, 소속감, 사랑과 인정에 관련된 정보는 그 어떤 정보보다 우선적으로 처리됩니다. 예를 들어, 공포를 자극하거나 놀라움을 유발하는 콘텐츠는 즉각적으로 감각을 끌어당기며, 그 안에 담긴 정보를 기억에 오래 남게 만듭니다. 이는 생존 본능과 연결된 반응이며, 마케터는 이를 이용해 처음 몇 초 안에 강한 인상을 심어주는 콘텐츠 구조를 만들 수 있습니다.
하지만 단순히 사람을 놀라게 하거나 자극하는 콘텐츠가 항상 효과적인 것은 아닙니다. 감정적 자극은 그 자체로는 순간적인 관심을 끌 수 있지만, 이후의 내용과 연결되지 않는다면 금세 외면당하고 맙니다. 중요한 것은 트리거가 콘텐츠의 전체 메시지와 긴밀하게 연결되어야 한다는 점입니다. 그래야만 사용자는 단순한 자극 이상의 의미를 느끼고, 콘텐츠에 감정적으로 몰입하게 됩니다. 이 몰입이야말로 바이럴 콘텐츠의 진정한 동력입니다.
심리적 트리거는 사람의 기대와 호기심을 자극할 때 더욱 강하게 작용합니다. 사람은 본능적으로 불확실한 상황을 싫어하면서도 동시에 궁금한 것에 끌리는 이중적인 특성을 지니고 있습니다. 이러한 특성을 활용하여 콘텐츠의 제목이나 썸네일, 혹은 시작 문장에서 약간의 정보만을 제시하고 나머지를 유보하는 방식은 매우 효과적입니다. ‘이걸 보면 놀랄 수밖에 없다’, ‘지금 당신이 알고 있는 건 절반뿐이다’, ‘모두가 숨기고 싶어했던 이야기’와 같은 문구들은 바로 이러한 심리를 자극하여 클릭과 주목을 이끌어냅니다. 이는 단순한 과장이 아니라 사람의 인지 구조와 감정 반응을 바탕으로 한 전략이라 할 수 있습니다.
또한, 트리거는 사람의 정체성과 관련된 영역에서도 강하게 작용합니다. 사람은 자신이 속한 집단, 자신이 믿는 가치, 자신이 지지하는 의견과 연결된 콘텐츠에 본능적으로 끌리게 되어 있습니다. 이러한 성향은 SNS라는 공간에서 특히 두드러지게 나타납니다. 예를 들어, 특정 정치적 입장, 사회적 이슈, 혹은 어떤 세대나 라이프스타일을 상징하는 콘텐츠는 그 집단 안에서 강한 연결감과 함께 공유되기 쉽습니다. 이 경우 콘텐츠는 단순한 정보 전달을 넘어서, '나는 이런 사람입니다'라는 자기 표현의 도구로 작용하게 됩니다. 이러한 자기 표현적 기능은 콘텐츠를 자발적으로 퍼뜨리는 강력한 원동력이 됩니다.
바이럴을 이끄는 또 하나의 중요한 트리거는 ‘사회적 증거’입니다. 이는 다른 사람들이 보고 있고, 반응하고 있다는 사실 자체가 새로운 사용자에게 심리적인 신뢰를 형성하게 한다는 심리학 이론에 기반한 개념입니다. 예컨대, 좋아요 수가 높은 게시물, 댓글이 활발한 콘텐츠, 유명 인플루언서가 언급한 콘텐츠는 그 자체만으로도 ‘볼 만한 가치가 있는 콘텐츠’라는 인식을 사용자에게 심어줍니다. 이러한 구조는 사람들의 사회적 행동이 어떻게 콘텐츠 확산을 촉진하는지를 보여주는 대표적인 예시이며, 콘텐츠 제작자는 이를 고려해 초기 확산 전략까지 함께 기획해야 합니다.
이처럼 심리적 트리거는 콘텐츠의 주목도를 높이고, 사용자의 감정과 인지를 동시에 자극하는 구조를 만들어냅니다. 사람은 이성적 존재이면서 동시에 감정에 크게 좌우되는 존재입니다. 그래서 논리적인 메시지를 담은 콘텐츠라 하더라도 반드시 감정적인 반응을 이끌어낼 수 있는 트리거가 함께 작동해야 합니다. 결국 콘텐츠는 사람의 마음을 움직여야 하며, 그 출발점은 언제나 ‘심리’에서부터 비롯됩니다.
심리적 트리거를 효과적으로 활용하기 위해서는 특정 감정을 유도하려는 목적을 명확히 해야 합니다. 예를 들어, 놀라움을 유도하고 싶다면 기존의 상식을 뒤집는 메시지를 중심으로 스토리텔링을 구성해야 하며, 공감을 얻고 싶다면 일상 속에서 누구나 겪을 수 있는 상황을 섬세하게 표현해야 합니다. 즉, 모든 트리거는 감정의 문을 여는 열쇠와 같으며, 그 감정은 곧 콘텐츠를 공유하게 만드는 내부 동력으로 작용합니다.
이러한 감정 유도는 자연스럽게 다음 소주제에서 다룰 ‘감정 설계’와도 깊은 연관이 있습니다. 심리적 트리거가 문을 열었다면, 그 감정을 어떻게 설계하고 유지하며 콘텐츠 전반에 걸쳐 감정의 흐름을 설계할 것인지는 또 다른 전략적 고민이 필요합니다.
바이럴을 위한 콘텐츠 기획은 결국 사람에 대한 깊은 이해로부터 출발합니다. 그 사람이 어떤 상황에서 무엇에 반응하며, 어떤 자극에 끌리고, 어떤 방식으로 감정이 유발되는지를 이해하는 일. 그리고 그 모든 요소를 콘텐츠에 자연스럽게 녹여내는 일이 콘텐츠 기획자의 가장 큰 역량이자 도전입니다. 이처럼 심리적 트리거는 단순한 기술이 아니라, 사람과 사람 사이를 연결하는 첫 번째 다리이며, 콘텐츠의 성공을 결정짓는 핵심 요소가 됩니다.
2. 확산을 유도하는 감정 설계: 공감, 흥분, 분노, 감동을 다루는 기술
콘텐츠가 단순히 눈길을 끄는 것을 넘어서 진정으로 사람들 사이에서 퍼져나가기 위해서는, 사람들의 감정을 움직이는 설계가 필요합니다. 이는 단지 감성적인 요소를 삽입하는 것에 그치지 않고, 감정의 흐름을 콘텐츠 전체 구조 속에 의도적으로 배치하고 설계하는 작업을 의미합니다. 감정은 사람들의 행동을 유도하는 가장 강력한 심리적 기제 중 하나이며, 이는 콘텐츠를 자발적으로 공유하도록 만드는 동력으로 작용합니다. 공감, 흥분, 분노, 감동 등 다양한 감정은 서로 다른 방식으로 작용하지만, 모두 ‘사람’의 내면을 움직이는 중요한 열쇠입니다.
감정은 언제나 맥락 속에서 작동합니다. 어떤 장면이나 메시지가 주는 감정은 그 앞뒤의 이야기, 상황, 또는 사용자 본인의 경험과 연결될 때 비로소 강하게 작용합니다. 콘텐츠 기획자라면 이처럼 감정이 ‘독립적으로’ 존재하지 않고 ‘맥락 의존적’이라는 사실을 이해하고 있어야 합니다. 예를 들어 공감을 유도하고 싶다면 단순히 감동적인 문구를 나열하는 것이 아니라, 그 감정을 자연스럽게 유도할 수 있는 서사를 구성해야 합니다. 사람들은 자신이 경험했거나 경험할 법한 상황에 더 깊이 반응하고, 그 상황에 몰입하면서 감정을 공유하게 됩니다.
공감은 콘텐츠 확산의 가장 기본적인 감정 설계입니다. 이는 사람들이 “나도 저랬어”, “내 이야기 같다”라는 반응을 보이게 만드는 구조이며, 보통 일상 속 소소한 상황이나 보편적인 감정에서 출발합니다. 중요한 것은 ‘특정한’ 이야기를 ‘보편적인’ 감정으로 연결해주는 능력입니다. 콘텐츠가 지나치게 개인적인 경험으로 머무르면 공감대가 형성되기 어렵고, 반대로 너무 추상적이면 감정이입이 어려워집니다. 따라서 하나의 상황 속에서 다수의 사람들이 느낄 수 있는 감정선을 찾아내는 작업이 필요합니다. 이러한 공감은 사람들로 하여금 콘텐츠를 공유하면서 자신도 같은 감정을 느꼈다고 표현하게 만듭니다. 이것이 콘텐츠의 확산을 유도하는 첫 번째 조건입니다.
반면, 흥분은 보다 즉각적이고 에너지 넘치는 감정으로, 사람들을 행동하게 만드는 원동력이 됩니다. 감정의 고조를 통해 자극을 받은 사용자는 콘텐츠를 멈춰보지 않고는 견딜 수 없게 되고, 그 감정은 댓글, 좋아요, 공유와 같은 SNS 상의 참여로 연결됩니다. 특히 놀라움, 재미, 반전과 같은 요소는 흥분을 유도하는 대표적인 장치이며, 이러한 요소는 콘텐츠 안에 리듬과 타이밍을 고려해 삽입되어야 합니다. 예를 들어 짧은 영상 콘텐츠에서는 후반부에 반전을 배치하거나, 텍스트 콘텐츠에서는 마지막 문단에서 강한 메시지를 던짐으로써 감정의 폭발을 유도할 수 있습니다. 이런 구조는 사람들로 하여금 감정을 표현하고 싶게 만들며, 이는 곧 다른 이들에게도 전달하려는 욕구로 이어집니다.
한편, 분노는 감정 설계 중에서도 가장 조심스러우면서도 강력한 확산 유도 장치입니다. 분노는 사용자로 하여금 자신이 느낀 불공정함이나 부당함을 외부로 드러내고자 하는 욕망을 자극합니다. 특히 사회적 이슈, 제도적 불평등, 특정 대상에 대한 공적 비판을 다룬 콘텐츠에서는 이 감정이 핵심적인 역할을 합니다. 그러나 이 감정은 매우 강력한 만큼, 콘텐츠의 방향성과 메시지가 충분히 정제되어 있지 않으면 역효과를 불러일으킬 수 있습니다. 즉, 분노를 유도할 경우에는 반드시 ‘정당성’과 ‘객관성’이라는 두 가지 기준을 만족시켜야 하며, 그로 인해 사용자가 단지 감정적으로 반응하는 것이 아니라 ‘문제를 제기하고 싶다’는 공공적 행동으로 이어질 수 있어야 합니다.
감동은 위에서 언급한 감정들과는 또 다른 방식으로 콘텐츠의 확산을 유도합니다. 감동은 일시적인 자극보다 훨씬 깊은 감정 상태로, 사람의 기억에 오래 남고, 때로는 행동까지도 변화시키는 강한 힘을 지닙니다. 감동적인 콘텐츠는 종종 ‘스토리’의 형식을 통해 전개되며, 이야기 속에서 희생, 성장, 용기, 사랑과 같은 가치들을 보여주면서 사람들의 마음을 움직입니다. 특히 이러한 콘텐츠는 단순히 ‘좋은 이야기’ 그 자체로 끝나는 것이 아니라, 타인과 공유함으로써 자신이 믿는 가치를 드러내고, 사회적 연결을 강화하는 방식으로 소비됩니다. 감동은 콘텐츠 소비자를 단순한 수용자에서 능동적인 확산 주체로 변화시키며, 이는 바이럴에서 매우 이상적인 구조입니다.
감정 설계는 단지 하나의 감정만을 자극하는 것으로 그치지 않습니다. 오히려 콘텐츠가 가진 흐름 속에서 여러 감정들이 순차적으로 유도되는 구조, 즉 감정의 전개가 있을 때 사용자의 몰입도는 극대화됩니다. 예를 들어 처음에는 호기심을 유도하고, 중반부에는 공감을, 후반부에는 감동이나 분노를 느끼게 하는 방식은 매우 효과적인 감정 전개입니다. 이러한 구조는 하나의 감정에 머무르지 않고, 다양한 심리적 반응을 통해 콘텐츠를 풍부하게 만들어주며, 최종적으로 사용자에게 강렬한 ‘경험’을 남기게 됩니다.
결국 감정 설계의 핵심은 사람을 ‘이동’하게 만드는 데 있습니다. 물리적인 이동이 아니라, 정서적인 이동, 즉 처음 콘텐츠를 마주했을 때와 끝까지 본 뒤의 감정 상태가 달라지도록 설계하는 것이 감정 설계의 본질입니다. 이러한 설계는 사용자로 하여금 콘텐츠를 단순히 소비하는 것이 아니라 ‘경험’하게 만들고, 그 경험을 타인과 공유하고자 하는 욕구를 자연스럽게 자극합니다.
콘텐츠는 메시지를 담는 그릇이자 감정을 전달하는 매개체입니다. 기술적인 완성도나 정보의 정확성도 물론 중요하지만, 사람의 마음을 움직이는 콘텐츠는 언제나 감정을 중심에 둡니다. 감정은 인간 행동의 기초이며, 그 감정을 정교하게 설계할 줄 아는 사람만이 진정한 바이럴 콘텐츠를 만들어낼 수 있습니다. 콘텐츠 안에서 감정은 단순한 장식이 아닌 구조이자 목적이며, 이 감정을 어떻게 구성하느냐에 따라 콘텐츠의 파급력은 전혀 다른 결과를 만들어냅니다.
3. 자발적 공유를 부르는 심리 구조화 전략: 참여를 유도하는 콘텐츠 설계
SNS 바이럴 콘텐츠의 최종 목표는 사람들로 하여금 자발적으로 콘텐츠를 공유하도록 유도하는 것입니다. 아무리 기획이 뛰어나고, 콘텐츠가 감정적으로 풍부하다 하더라도, 사람들이 그것을 ‘굳이’ 타인과 공유하고 싶은 욕구가 들지 않는다면 확산은 일어나지 않습니다. 콘텐츠는 단순히 감상으로 끝나는 것이 아니라, ‘참여’로 이어질 수 있어야 하며, 이때 중요한 것이 바로 심리적 구조화를 기반으로 한 콘텐츠 설계입니다.
사람이 어떤 행동을 하게 만드는 데에는 명확한 심리적 동기가 존재합니다. SNS에서의 ‘공유’라는 행동 역시 단순한 클릭 이상의 의미를 내포합니다. 사람들은 콘텐츠를 공유함으로써 자신의 정체성을 표현하고, 타인과의 관계를 강화하며, 때로는 사회적 인정을 얻고자 합니다. 이처럼 공유는 자아 표현과 사회적 연결 욕구에서 비롯된다는 점에서, 콘텐츠는 이 욕구를 만족시킬 수 있도록 기획되어야 합니다. 즉, 콘텐츠를 통해 ‘나를 드러낼 수 있다’고 느끼거나, ‘이걸 공유하면 내가 괜찮은 사람처럼 보일 수 있다’는 확신이 들 때 사람들은 비로소 자발적으로 콘텐츠를 퍼뜨립니다.
이를 위해 가장 먼저 고려해야 할 것은 ‘정체성 투영’ 요소입니다. 콘텐츠가 사람들의 개성과 가치관을 반영할 수 있을 때, 그들은 그 콘텐츠를 통해 자신을 표현하고자 합니다. 예를 들어 사회적 문제를 다룬 콘텐츠는 ‘나는 이런 이슈에 관심 있는 사람이다’라는 메시지를 은연중에 전달할 수 있고, 재미 위주의 콘텐츠는 ‘나는 유쾌하고 센스 있는 사람’이라는 이미지를 드러내게 합니다. 이러한 콘텐츠는 단순히 정보 제공의 역할을 넘어서, 사람들의 디지털 자아와 긴밀하게 연결되며, 공유 자체가 ‘자기표현’의 수단으로 작동하게 됩니다.
두 번째는 ‘사회적 연결’의 욕구를 자극하는 방식입니다. 사람들은 관계를 유지하고 형성하는 데 있어 콘텐츠를 유용한 도구로 사용합니다. 특정한 글이나 영상이 ‘나와 친구가 공통으로 좋아할 만한 것’이라면, 그것을 공유함으로써 친밀감을 강화할 수 있다고 판단합니다. 이 경우 콘텐츠는 단지 메시지를 전달하는 매개체일 뿐 아니라, 사람 사이의 상호작용을 촉진하는 도구로 기능합니다. 따라서 기획자는 콘텐츠가 어떤 관계 맥락에서 활용될 수 있을지를 고려해야 하며, 이를 통해 사람들로 하여금 자연스럽게 콘텐츠를 공유하도록 설계할 수 있습니다.
세 번째는 ‘사회적 인정’입니다. 이는 공유를 통해 자신이 지식이 풍부하거나 통찰력이 있다는 인상을 남기고 싶어하는 욕구입니다. 이때 콘텐츠는 단순히 재미있기만 해서는 부족하며, 사람들로 하여금 “이걸 공유한 나는 참 똑똑하다” 또는 “의미 있는 사람이다”라는 인식을 줄 수 있어야 합니다. 예를 들어 특정 주제에 대한 깊이 있는 통찰을 담은 글, 혹은 독특한 시각을 제시한 콘텐츠는 공유 자체가 사용자의 지적 위상을 높이는 역할을 하며, 이러한 기대감이 행동으로 이어집니다. 이러한 심리를 자극할 수 있다면 자발적인 확산은 자연스럽게 일어나게 됩니다.
심리 구조화의 핵심은 이러한 다양한 동기를 콘텐츠 안에 자연스럽게 녹여내는 것입니다. 사용자에게 너무 직접적으로 참여를 요구하면 오히려 반감을 살 수 있으며, 과하게 연출된 참여 유도는 진정성을 해칩니다. 따라서 콘텐츠 자체의 흐름 속에서, 사람들이 자발적으로 행동하게끔 유도하는 ‘설득의 디자인’이 필요합니다. 예를 들어, 콘텐츠 말미에 “여러분의 생각은 어떠신가요?”라는 문장을 던지는 것은, 겉보기에 단순한 문장이지만 사용자의 의견 개입을 유도하고, 참여를 통해 콘텐츠가 다시 확산되는 구조를 만듭니다. 이처럼 소소한 인터랙션을 유도하는 장치는 콘텐츠의 확산 가능성을 크게 높여줍니다.
특히 최근에는 콘텐츠 내에 ‘참여형 요소’를 삽입하는 것이 하나의 트렌드로 자리 잡고 있습니다. 예를 들어, 인스타그램의 스토리에서 사용하는 투표 기능이나, 댓글을 통한 의견 나누기, 혹은 챌린지 형식의 콘텐츠는 사람들이 직접 콘텐츠에 관여하고 싶게 만듭니다. 이는 곧 사용자와 콘텐츠 사이의 거리를 좁히고, 그로 인해 자연스러운 공유와 확산이 이루어지는 선순환 구조를 만들어냅니다. 사람들은 자신이 참여한 콘텐츠를 더 오래 기억하며, 그것을 타인에게 소개하고 싶어지는 심리를 갖게 됩니다.
결국 콘텐츠 설계자는 단순한 정보 전달자가 아닌, 사람들의 내면 심리를 설계하고 행동을 유도하는 심리 엔지니어라고 할 수 있습니다. 자발적인 공유를 유도하는 콘텐츠는 기획 단계부터 이러한 심리적 흐름을 반영하며, 사용자의 동기와 행동 패턴을 이해한 상태에서 구조화되어야 합니다. 콘텐츠의 흐름, 메시지, 표현 방식, 참여 유도 방식 등 모든 요소가 사용자의 심리와 맞닿아 있을 때, 콘텐츠는 더 이상 메시지가 아닌 ‘경험’으로 전환되며, 경험은 확산의 가장 강력한 동력이 됩니다.
사람의 마음을 움직이는 콘텐츠가 확산을 이끈다
SNS 바이럴 콘텐츠는 단순히 ‘많이 보게 만드는 콘텐츠’가 아닙니다. 그것은 사람의 마음을 움직이고, 감정을 불러일으키며, 행동을 유도하는 콘텐츠입니다. 오늘날의 사용자는 수많은 콘텐츠 속에서 정보를 소비하고 있지만, 그중에서 ‘공유하고 싶은 콘텐츠’는 극히 일부에 불과합니다. 이처럼 선택받는 콘텐츠가 되기 위해서는 콘텐츠 기획자는 반드시 심리학적 접근을 기반으로 사람들의 내면을 읽고 설계하는 능력을 갖추어야 합니다.
우리는 도입부에서 콘텐츠의 기본적인 심리적 원리와 바이럴 구조에 대해 살펴보았고, 이어서 감정을 어떻게 설계하여 콘텐츠를 더욱 확산 가능하게 만들 수 있는지를 구체적으로 설명하였습니다. 또한 마지막으로 자발적 참여와 공유를 이끌어내기 위한 심리적 전략에 대해 짚어보았습니다. 이 모든 과정의 중심에는 한 가지 공통된 철학이 존재합니다. 바로 사람에 대한 이해입니다. 사용자를 단순한 수용자가 아니라, 콘텐츠의 공동 제작자이자 확산 주체로 바라볼 수 있을 때, 우리는 진정한 의미의 바이럴 콘텐츠를 기획할 수 있습니다.
바이럴을 꿈꾸는 많은 콘텐츠 기획자들이 기술적 요소나 트렌드에만 집중하는 경우가 많지만, 그 안에서 사람을 잊어버린다면 결국 콘텐츠는 살아남기 어렵습니다. 반대로 사람의 심리와 감정, 그리고 행동에 대한 깊은 이해를 바탕으로 설계된 콘텐츠는 시간이 지나도 지속적으로 소비되고 확산될 수 있습니다. 콘텐츠는 기술이 아니라 관계이며, 그 관계를 설계하는 힘은 심리학에서 시작됩니다.
오늘 함께 살펴본 내용들이 여러분의 콘텐츠 기획에 조금이나마 실질적인 도움이 되기를 바라며, 사람의 마음을 읽는 눈을 가지고 기획에 임하신다면, 어느 순간 여러분의 콘텐츠도 자연스럽게 확산되는 순간을 맞이하게 될 것입니다.